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Normas de qualidade


Uma norma é um referencial que serve para atestar a conformidade de um serviço, processo ou produto. A certificação de acordo com a norma, corresponde ao processo de emissão de um Certificado de Conformidade, através do recurso a uma entidade externa e independente. 

Existem várias normas que se podem aplicar ao turismo​:

Normas Portuguesas (NP) que constituem referenciais desenvolvidos no âmbito das Comissões Técnicas previstas no Sistema Português da Qualidade​ (SPQ)
_ Normas Europeias (EU)
​_ Normas Internacionais (ISO)​​​
_ EMAS | Eco-Manageme​n​t and Audit Scheme​​​​​​​​​​​​​​