A primeira norma internacional dedicada ao Turismo Acessível, ISO 21902 – Turismo e serviços relacionados - Turismo acessível para todos, foi publicada no passado dia 13 de julho de 2021, documento que fornece os requisitos e diretrizes para facilitar o acesso à fruição turística por pessoas de todas as idades e capacidades, incluindo pessoas que possam enfrentar problemas de acessibilidade permanentes ou temporárias (acidentadas, grávidas, famílias com crianças pequenas) ou ter requisitos de acesso específicos (pessoas com incapacidade física, sensorial ou cognitiva).
O Turismo de Portugal acompanhou os trabalhos de desenvolvimento desta norma, no âmbito da CT-144-Serviços Turísticos, em particular da subcomissão sobre acessibilidade que integra diversas entidades do setor.
A ISO 21902 destina-se, assim, a toda a cadeia de valor do turismo, desde autoridades nacionais, regionais e locais, aos serviços de restauração, alojamento turístico, agências de viagens, animação turística, transporte, entre outros, deixando evidente a necessidade de todos os profissionais de turismo prestarem no destino serviços acessíveis, proporcionando, desse modo experiências de viagem satisfatórias para todos.
De igual modo, esta norma internacional visa promover uma maior consistência e clareza internacional sobre como tornar os equipamentos e os serviços turísticos mais acessíveis.
