O Museu da Covilhã localiza-se no centro histórico da cidade, muito próximo da Praça do Município. Está instalado no imóvel onde funcionou a agência do Banco Nacional Ultramarino, entre os anos 20 e anos 80 do século XX. Do edifício, de autoria do arquiteto suíço radicado em Portugal Ernesto Korrodi apenas resta a fachada, revestida a azulejos que representam motivos relacionados com o comércio e os Descobrimentos.
O Museu da Covilhã dedica-se a apresentar o extenso e diverso património do concelho e aqui estão representadas todas as épocas de ocupação deste território.
O imóvel, de planta irregular, é composto por piso térreo, cave e três pisos superiores. A circulação entre os pisos é feita através de elevador ou da escadaria interior
No exterior foram eliminados os degraus de acesso através da construção de uma plataforma de nível, executada em granito amarelo semelhante ao utilizado na cantaria da fachada.
No que diz respeito ao espaço expositivo, os conteúdos estão organizados cronologicamente. O piso 3 abarca a pré-história e a romanização, o piso 2, a idade média e a época moderna e o piso 1, a época contemporânea.
Todo o percurso expositivo conta com piso podotátil. O piso tem duas funções principais: indicar um caminho seguro livre de obstáculos e, através do piso de alerta (retângulos pontilhados), criar “chamadas de atenção” nos locais onde existem outros recursos para público cego ou com baixa visão. Existem também mapas tácteis de localização em cada piso expositivo, que reproduzem a planta e indicam o percurso e os elementos que poderão ser encontrados ao longo do mesmo.
Foram executadas réplicas táteis de diversas peças que não podiam integrar a exposição (como, por exemplo, uma lápide romana que se encontra no Museu Nacional de Arqueologia ou o frontispício do Foral Manuelino, preservado no Arquivo Municipal da Covilhã).
Também há maquetes táteis e peças originais disponíveis para o toque. Todos estes elementos estão complementados com textos em Braille e, na maioria dos casos, por clips áudio da app de apoio à visita.
Os diversos filmes apresentados ao longo do percurso estão legendados e contam com interpretação em língua gestual portuguesa.
Foi criada uma app de apoio à visita acessível, com versão portuguesa, versão portuguesa com audiodescrição e versão legendada e com interpretação em língua gestual portuguesa. Esta aplicação permite conhecer melhor 25 pontos de interesse do interior do museu e 25 pontos do exterior, promovendo uma visita ao património edificado da cidade. Aliás, um dos objetivos do Museu da Covilhã é convidar à descoberta de outros museus ou património do concelho. Todos os textos dos painéis foram traduzidos para inglês e estão disponíveis em formato digital, acessível através de telemóvel.
O Museu da Covilhã foi distinguido no dia 27 de maio, pela Associação Portuguesa de Museologia (APOM), como Melhor Museu do Ano 2022.
O projeto de melhoria das condições de acessibilidade foi apoiado pela Linha de Apoio ao Turismo Acessível do Turismo de Portugal.
