A 6.ª edição do Programa BEST – Business Education for Smart Tourism tem início em novembro de 2023. Trata-se de mais uma edição desta iniciativa gratuita de capacitação empresarial, desenvolvida pelo Turismo de Portugal em parceria com a Confederação do Turismo de Portugal e as associações do setor, que tem como objetivo promover as competências estratégicas e de gestão competitiva das empresas turísticas.
As ações do Programa BEST decorrem, em formato online e em direto, na
Academia Digital do Turismo de Portugal, e a sua participação é livre, embora sujeita a inscrição.
// Conheça a lista de ações BEST já disponíveis para inscrição em junho 2024:
// jun 2024
_ Human-centered Design: uma nova abordagem à inovação centrada na empatia | 11 jun 2024 | 10h00-12h00
_ RV e RA: experiências virtuais que criam valor real | 12 jun 2024 | 10h00-12h00
_ O Modelo 3C: fatores críticos de sucesso de uma estratégia de marketing | 13 jun 2024 | 18h30-20h30
_ Gestão de fluxo de caixa | 14 jun 2024 | 10h00-12h00
_ O futuro do planeamento estratégico: software especializado para melhores resultados e maior eficiência | 18 jun 2024 | 9h30-11h30
_ Journey Mapping: técnicas e modelos para mapear a jornada do seu cliente | 24 jun 2024 | 9h30-11h30
_ A psicologia do consumidor no marketing | 25 jun 2024 | 14h30-16h30
_ Brainstorming: gerador de ideias de negócio | 26 jun 2024 | 20h00-22h00
// nov 2023
_ Inbound Marketing: técnicas para atrair, converter, vender e monitorizar os resultados | 13 nov | 11h00-13h00
_ Estratégias de branding digital | 14 nov | 15h00-17h00
_ Explorar o uso de chatbots para atendimento ao cliente online | 15 nov | 10h00-12h00
_ Modalidades flexíveis de trabalho | 16 nov | 16h00-18h00
_ Critical thinking: desenvolver o pensamento estratégico | 17 nov | 10h00-12h00
_ Search Engine Optimization (SEO): técnicas que aumentam a visibilidade nos motores de pesquisa | 21 nov | 10h00-12h00
_ Estratégias de marketing digital para construir uma imagem empregadora de sucesso | 22 nov | 10h00-12h00
_ A revolução da inteligência artificial no marketing digital | 24 nov | 10h00-12h00
_ Marketing digital para startups | 27 nov | 10h00-12h00
_ Gestão do tempo e produtividade | 28 nov | 15h00-17h00
_ Capital humano: como desenvolvê-lo e valorizá-lo? | 29 nov | 10h00-12h00
_ Marketing de influência: parcerias com influenciadores | 30 nov | 14h30-16h30
// dez 2023
_ Liderar, gerir e motivar equipas: estratégias positivas para maximizar o desempenho da sua empresa | 4 dez| 15h00-17h00
_ A Inteligência Artifical no recrutamento e seleção de talento | 5 dez | 10h00-12h00
_ Como desenvolver uma estratégia de automação de marketing | 6 dez | 10h00-12h00
_ O ROX é o novo ROI: técnicas para avaliar o retorno sobre a experiência | 7 dez | 10h00-12h00
_ O poder das experiências memoráveis do cliente | 11 dez | 17h00-19h00
_ Estratégias de preços e margens de lucro | 12 dez | 11h00-13h00
_ Gestão de expectativas do cliente | 13 dez | 18h00-20h00
_ Modelação do negócio através do Business Model Canvas | 14 dez | 19h00-21h00
_ O impacto da narrativa: o storytelling enquanto estratégia | 15 dez | 11h00-13h00
_ Liderança empática e apoio às necessidades dos colaboradores | 18 dez | 18h00-20h00
_ Como construir conexões emocionais com os clientes | 19 dez | 19h00-21h00
_ Tecnologias de análise de dados para decisões estratégicas | 20 dez | 14h00-16h00
// jan 2024_ Melhores práticas e desafios a evitar no marketing digital | 10 jan 2024 | 15h00-17h00
_ Soluções práticas para desbloquear o caminho para a transição digital | 15 jan 2024 | 10h00-12h00
_ Métricas e KPIs de Customer Experience | 16 jan 2024 | 10h00-12h00
_ Como atrair capital para financiar o meu projeto empreendedor? | 17 jan 2024 | 16h00-18h00
_ Gestão de incidentes de segurança cibernética: preparação e resposta | 18 jan 2024 | 14h00-16h00
_ KPIs de gestão: indicadores e métricas para medir o desempenho do seu negócio | 19 jan 2024 | 18h00-20h00
_ Orçamento empresarial eficiente | 22 jan 2024 | 11h00-13h00
_ A Importância de ser uma Learning Organization | 24 jan 2024 | 15h00-17h00
_ Implementar um processo de reporting financeiro | 25 jan 2024 | 09h00-11h00
_ A metodologia Agile: ferramentas para aumentar a inovação, a flexibilidade e a competitividade da sua empresa | 26 jan | 15h00-17h00
_ Promoção da saúde mental no local de trabalho | 29 jan 2024 | 19h00-21h00
_ Cultura organizacional: a bússola para o sucesso empresarial | 30 jan 2024 | 15h00-17h00
// fev 2024
_ Estratégias de e-mail marketing para engajamento e conversões | 2 fev 2024 | 15h00-17h00
_ A importância do pensamento estratégico: preparar a sua empresa para o futuro | 6 fev 2024 | 10h00-12h00
_ Marketing one-to-one: "X" passos para personalizar a experiência do cliente | 7 fev 2024 | 18h30-20h30
_ Como criar uma identidade memorável através de um branding eficaz | 8 fev 2024 | 10h00-12h00
_ Gestão de conflitos e tomada de decisões difíceis | 14 fev 2024 | 10h00-12h00
_ Gestão de riscos empresariais | 15 fev 2024 | 11h00-13h00
_ IA e personalização na experiência do cliente | 16 fev 2024 | 14h00-16h00
_ Planeamento estratégico com a Lego Serious Play | 19 fev 2024 | 15h00-17h00
_ O papel das soft skills na liderança eficaz | 21 fev 2024 | 18h00-20h00
_ Social Media Marketing (SMM): estratégias e técnicas para tirar partido das redes sociais | 22 fev 2024 | 14h00-16h00
_ Estratégias para captar e reter talento | 27 fev 2024 | 15h00-17h00
_ Design Thinking: uma abordagem inovadora para a solução de problemas | 29 fev 2024 | 10h00-12h00
// mar 2024
_ Gestão de Compliance: implementar uma cultura de conformidade | 4 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Marketing Mix: Estratégias para o Sucesso | 5 mar 2024 | 18h00-20h00
_ Content intelligence: criar ligações autênticas através do marketing de conteúdo | 6 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Turismo digital: empreendedorismo online | 7 mar 2024 | 14h30-16h30
_ Resiliência organizacional: técnicas para mitigar o risco e reduzir a incerteza | 11 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Diversidade e inclusão como estratégia de liderança | 12 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Marketing de nicho e segmentação de mercado | 13 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Business Experience: a evolução do Customer Experience | 14 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Marketing interativo: um foco customer centric | 15 mar 2024 | 20h00-22h00
_ Search Engine Marketing (SEM): dominar a página de resultados dos motores de pesquisa | 19 mar 2024 | 10h00-12h00
_ Análises de mercado e identificação de oportunidades | 22 mar 2024 | 11h00-13h00
_ Marketing em plataformas de media alternativas | 27 mar 2024 | 10h00-12h00
// abr 2024
_ Marketing estratégico para empreendedores no turismo | 5 abr 2024 | 14h30-16h30
_ Estratégias de crescimento e inovação para o comércio eletrónico | 8 abr 2024 | 20h00-22h00
_ Demonstrações financeiras: como analisá-las? | 9 abr 2024| 15h00-17h00
_ Fiscalidade Verde | 10 abr 2024 | 19h00-21h00
_ Criação de um ambiente de trabalho inclusivo | 11 abr 2024 | 14h30-16h30
_ Eficiência operacional com adoção da nuvem | 16 abr 2024 | 14h00-16h00
_ Criar uma empresa de turismo: os primeiros passos de um negócio de sucesso | 17 abr 2024 | 10h00-12h00
_ O Balanced Scorecard: definir objetivos e medir resultados para incrementar a performance | 18 abr 2024| 14h30-16h30
_ Ferramentas de apoio à gestão financeira | 19 abr 2024 | 09h00-11h00
_ Técnicas de Social Media Optimization (SMO): otimizar o conteúdo para as redes sociais | 22 abr 2024| 10h00-12h00
_ Liderança transformadora na era digital | 23 abr 2024| 10h00-12h00
_ Tendências de Customer Experience para 2024 | 24 abr 2024 | 10h00-12h00
// mai 2024
_ Startups no turismo: inovação e disrupção na indústria de viagens | 3 mai 2024 | 14h30-16h30
_ Intrapreneurship: inovação dentro da organização | 6 mai 2024 | 14h00-16h00
_ Visão end-to-end para agregar valor e transformar o seu negócio | 9 mai 2024 | 18h00-20h00
_ Tecnologias de análise de dados: um investimento valioso | 10 mai 2024 | 14h00-16h00
_ Inovação e criatividade no empreendedorismo | 14 mai 2024 | 15h00-17h00
_ O 5G e a Internet das Coisas: uma viagem ao futuro do seu negócio | 15 mai 2024 | 16h00-18h00
_ Implementar uma cultura Customer Centric | 16 mai 2024 | 10h00-12h00
_ Ferramentas de automação de marketing digital | 17 mai 2024 | 10h00-12h00
_ Disruptive selling: estratégias para novas abordagens ao marketing | 20 mai 2024 | 10h00-12h00
_ Gestão de crises de reputação online | 21 mai 2024 | 10h00-12h00
_ Aproveitar o Machine Learning para a tomada de decisões estratégicas | 23 mai 2024 | 10h00-12h00
_ Como preparar um pitch de investimento? | 28 mai 2024 | 09h00-11h00
// jun 2024
_ Marketing de conteúdo em vídeo | 4 jun 2024 | 10h00-12h00
_ Estratégias de inovação aberta: colaborando para o sucesso | 5 jun 2024 | 9h00-11h00
_ Métricas e avaliação de desempenho no marketing digital | 6 jun 2024 | 15h00-17h00
_ Estratégias de marketing digital mobile-first | 7 jun 2024 | 10h00-12h00
