Customer Service: ações e estratégias para um serviço de excelência no negócio na restauração é o tema desta ação organizada no âmbito do
BEST – Business Education for Smart Tourism, um programa nacional de capacitação de empresários, empreendedores e gestores de Turismo, promovido pelo Turismo de Portugal em parceria com a Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e as associações do setor, que integra ações de formação e de qualificação em temáticas como o digital, o marketing, os modelos de financiamento, a gestão financeira e operacional e os recursos humanos.
Esta sessão terá o seguinte conteúdo programático:
_Customer Service: o que é
_Tipos de estratégias
Online:
- Internas
- Externas
Offline:
- Internas
- Externas
Operacionais:
- Gestão de capital humano
A entrada é livre, sujeita a inscrição prévia.
