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2.ª Edição do Programa BEST – Business Education for Smart Tourism

Capacitação empresarial

11.11.2019

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​O Turismo de Portugal, em parceria com a Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e as associações do setor, lança a 2.​ª edição do BEST – Business Education for Smart Tourism, um programa nacional de capacitação de empresários, empreendedores e gestores de Turismo, que integra um conjunto de ações de formação e de qualificação em temáticas como o digital, o marketing, os modelos de financiamento, a gestão financeira e operacional e os recursos humanos. O Programa BEST​ tem como objetivo promover o desenvolvimento das competências estratégicas e de gestão competitiva das empresas turísticas e incentivar a sua preparação relativamente aos atuais desafios e tendências do mercado global.
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Calendário das sessões já agendadas para 2019 e 2020:

_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco​​​​​ | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha | 15 nov 2019 | 09h30-13h00 
_ Aumentar os cliques: como otimizar o meu​ website para os motores de busca | Delegação do Alentejo da AHRESP - Évora | 18 nov 2019 | 14h30-18h30
_ Hotel Revenue Management​​: estratégias para aumentar as receitas e otimizar as oportunidades | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 19 nov 2019 | 14h30-18h30
_ Técnicas de marketing digital na hotelaria | Escola Profissional de Hotelaria de Fátima | 22 nov 2019 | 14h30-18h30
_ Liderança, motivação e gestão de equipa​​s | Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril | 23 nov 2019 | 14h30-18h30
_ Gestão operacional de um negócio d​e restauração: fatores críticos | Escola Profissional de Hotelaria de Fátima | 25 nov 2019 | 14h30-18h30
_ Desperdício alimentar: uma oportunidade para reduzir os custos e aumentar a sustentabilidade na restauração | Escola de Hotelaria e Turismo do Douro-Lamego | 25 nov 2019 | 15h00-19h00
_ Liderar pelo intraempreendedorismo: modelos, técnicas e ferramentas para promover uma cultura de inovação na sua empresa | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 25 nov 2019 | 09h00-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo do Porto | 25 nov 2019 | 09h30-13h00
_ Empreendedorismo inovador: ferramentas e recursos para passar da ideia ao negócio | Escola de Hotelaria e Turismo de Setúbal | 25 nov 2019 | 09h00-13h00
_ Marketing no alojamento local: como melhorar as vendas da sua empresa | Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve - Faro | 27 nov 2019 | 10h00-18h00 ​
_ Engenharia de menus: design, otimização e gestão de desperdícios | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 27 nov 2019 | 14h​​​30-18h30
_ Criar uma startup: os primeiros passos de um negócio de sucesso | Museu Municipal de Etnografia e História da Póvoa de Varzim | 28 nov 2019 | 16h00-20h00​​​
_ Gerar ideias de negócio no turismo | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 29 nov, 2 dez e 6 dez 2019 | 09h00-13h00
_ Email Marketing: como usar uma newsletter para fidelizar clientes | Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre | 29 nov 2019 | 09h00-13h00
_ Social Media Marketing Strategy: como escolher a melhor rede social pa​ra promover o seu negócio | Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre | 29 nov 2019 | 14h00-18h00
_ O atendimento ao cliente como fator de diferenciação e gerador de valor acrescentado | Escola de Hotelaria e Turismo de Vila Real de Santo António | 29 nov 2019 | 09h30-13h30 
_ Gestão da satisfação do cliente inhouse e gestão de reclamações | Escola de Hotelaria e Turismo do Porto | 30 nov 2019 | 09h00-13h00

_ Hotel Revenue Management: estratégias para aume​ntar as receitas e otimizar as oportunidades | Escola Profissional de Hotelaria de Fátima | 3 dez 2019 | 14h30-19h30
_ Potenciar as vendas pela gestão da reputação online | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 4 dez 2019 | 14h30-18h30
_ Estratégia de marketing digital no turismo | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha | 4 dez 2019 | 14h00-18h00
_ Estratégias de otimização de vendas em época baixa | Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo | 5 dez 2019 | 09h00-13h00
​_ Cost Management na restauração | Escola Profissional de Hotelaria de Fátima | 9 dez 2019 | 14h30-18h30
_ Customer Relationship Management: como implementar um sistema de CRM | Delegação de Viseu da AHRESP - Viseu | 9 dez 2019 | 15h00-19h00
_ Competências essenciais de inovação: técnicas para saber avaliar novas ideias de negócio | Escola de Hotelaria e Turismo de Setúbal | 9 dez 2019 | 09h00-13h00​
_ Tendências da hospitalidade – o negócio da criação de memórias | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 11 dez 2019 | 14h30-18h30
_ Social Media Marketing Strategy: como escolher a melhor rede social para promover o seu negócio | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha | 11 dez 2019 | 14h00-18h00
_ Hotel Revenue Management: estratégias para aumentar as receitas e otimizar as oportunidades | Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra | 12 dez 2019 | 14h30-19h30
_ Liderança, motivação e gestão de equipas | Hotel Oriental - Portimão | 12 dez 2019 | 09h00-13h00
_ Técnicas de marketing digital na hotelaria e restauração | Restaurante Mar Salgado - Monte Gordo | 12 dez 2019 | 09h30-13h30
_ Encontrar o p​roduct/market fit: metodologias para gan​har os primeiros clientes e encontrar um processo | Biblioteca da Casa da Arquitetura - Matosinhos​ | 13 dez 2019 | 14h30-18h30
_ Indicadores de apoio à gestão e suas implicações no processo de tomada de decisão | Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril | 14 dez 2019 | 09h00-13h00​
_ Como atrair capital para financiar o meu projeto empreendedor | Biblioteca da Casa da Arquitetura - Matosinhos | 14 dez 2019 | 14h30-18h30
_ Como gerir a fiscalidade da sua empresa | Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve - Faro | 16 dez 2019 | 10h00-18h00
_ O poder de uma boa história: como usar o storytelling na estratégia de marketing do seu negócio | Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve - Faro | 19 dez 2019 | ​10h00-18h00​​​​

_ Business Lab – Workshop de geração de ideias de negócio no turismo | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha​ | 9 jan 2020 | 09h00-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril | 15 jan 2020 | 09h30-13h00
_ O Design Thinking como catalisador de inovação | Escola de Hote​laria e Turismo do Algarve - Faro | 15 jan 2020 | 10h00-18h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo de Lisboa | 16 jan 2020 | 09h30-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao b​​​​​anco | Escola de Hotelaria e Turismo de Setúbal | 17 jan 2020 | 09h30-13h00
_ Profit Management: aumentar os resultados através da eficiência | Regia​-Douro Park - Vila Real | 20 jan 2020 | 15h00-19h00
_ Empreendedorismo inovador: ferramentas e recursos para passar da ideia ao negócio | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha​ | 23 jan 2020 | 09h00-13h00​​
_ Ser uma empresa ecoeficiente: soluções de sustentabilidade para criar mais va​lor com menos impacto | Centro de Incubação e Aceleração de Gondomar | 30 jan 2020 | 16h00-20h00​

​_ Técnicas de avaliação de novas ideias de negócio no turismo | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha​ | 6 fev 2020 | 09h00-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo do Douro-Lamego | 7 fev 2020 | 09h30-13h00
_ Fidelizar clientes na era digital: estratégias e ferramentas para um impacto positivo nas vendas​ | Escola de Hotelaria do Oeste - Caldas da Rainha​​​ | 12 fev 2020 | 14h00-18h00​
​_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo de Portalegre | 14 fev 2020 | 14h00-17h30
_ Como criar um negócio de animação turística | Escola de Hotelaria do Oeste - Caldas da Rainha | 19 fev 2020 | 15h00-19h00​​
_ Modelação do negócio através do Business Model Canvas​ | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha​ | 20 fev 2020 | 09h00-13h00​​
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_ Youtube e vídeo marketing: aumente a visibilidade do seu negócio | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha | 11 mar 2020 | 14h00-18h00
_ O atendimento ao cliente como fator de diferenciação e gerador de valor acrescentado | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha​ | 18 mar 2020 | 09h00-13h00
_ Como elaborar​ um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo do Algarve - Faro | 25 mar 2020 | 09h30-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento p​ara apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo de Portimão | 26 mar 2020 | 09h30-13h00
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo de Vila Real de Santo António | 27 mar 2020 | 09h30-13h00​

_ Construção de um business plan e sua operacionalização | Centro de Incubação e Aceleração de Gondomar | 2 abr 2020 | 16h00-20h00​
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao banco | Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra | 3 abr 2020 | 14h30-18h00
_ Planear uma estratégia de internacionalização | Castro Marim Golfe & Country Club – Castro Marim​ | 6 abr 2020 | 09h30-13h30
_ Ser uma empresa ecoeficiente: soluções de sustentabilidade para criar mais valor com menos impacto | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste - Caldas da Rainha | 8 abr 2020 | 09h00-13h00
​_ Desenvolvimento de competências de comunicação orientadas para o negócio | Museu Municipal de Etnografia e História da Póvoa de Varzim | 24 abr 2020 | 16h00-20h00
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_ Hotel Revenue Management: estratégia​s para aumentar as receitas e otimizar as oportunidades | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste -​ Caldas da Rainha | 13 mai 2020 | ​09h00-13h00​​
_ Como elaborar um projeto de investimento para apresentar ao b​​​​anco | Escola de Hotelaria e Turismo de Viana do Castelo | 15 mai 2020 | 09h30-13h00
_ Profit Management: aumentar os resultados através da eficiência | Escola de Hotelaria e Turismo do Oeste -​ Caldas da Rainha | 27 mai 2020 | 09h00-13h00
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_ Hotel Revenue Management: estratégia​s para aumentar as receitas e otimizar as oportunidades | Delegação do Alentejo da ​AHRESP -​ Évora | 3 jun 2020 | ​14h30-18h30


A participação nas ações é livre, ​sujeita a inscrição​ pr​​​​​évia.​​​​​

​O Programa BEST tem uma periodicidade anual, associada ao ano escolar e abrange todo o território nacional. ​ ​O balanço do primeiro ano e a avaliação da perceção dos participantes, relativamente às ações desenvolvidas, permitiu aferir a utilidade, qualidade e eficácia do Programa, o qual representa uma importante ferramenta para o desenvolvimento pessoal e profissional dos participantes e para a criação de vantagens competitivas num mercado concorrencial e complexo, gerando valor para as organizações.​​​​​​


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