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Técnicas e métodos de PNL para negociação e venda: 2.ª edição Programa BEST

Capacitação empresarial

12 mar 2020

Escola de Hotelaria e Turismo de Coimbra

14h30-18h30

Técnicas e métodos de PNL para negociação e venda é o tema desta ação de formação organizada no âmbito do BEST – Business Education for Smart Tourism, um programa nacional de capacitação de empresários, empreendedores e gestores de Turismo, promovido pelo Turismo de Portugal em parceria com a Confederação do Turismo de Portugal (CTP) e as associações do setor, que integra ações de formação e de qualificação em temáticas como o digital, o marketing, os modelos de financiamento, a gestão financeira e operacional e os recursos humanos.

Esta sessão foca as seguintes temáticas:

_ Introdução ao PNL e ao coach
_ O profissional de turismo enquanto coach
_ Competência de comunicação – a importância da comunicação positiva, do rapport e da escuta ativa no processo de venda
_ Cliente visual, auditivo e cinestésico – como diferenciar a comunicação no processo de venda de acordo com o registo do cliente
_ PNL no processo de venda e tratamento de objeções
_ Exercícios práticos

A entrada é livre, sujeita a inscrição prévia.
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